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易车副总裁:中国车市与婚恋市场相似“狼多肉少”

2019-11-16 16:41:34
[摘要]报告称,从这两组数据的历史走势来看,两者走势基本同向,m1同比增速走势领先于住户部门贷款余额同比增速走势。考虑到目前中国住户部门杠杆率已经远超2015年之前水平,住户部门贷款余额增速将很有可能突破前两

新浪财经讯:“第十二届国际金像奖创意节”于10月14日至17日在上海中心举行,主题为“创新与增长”。车易副总统安琪出席并发表讲话。

江安琪表示,目前的汽车营销市场“狼多肉少”,2018年是中国汽车市场过去15年来首次出现负增长。从2008年到2018年的十年间,虽然汽车销售的增长率一直在下降,但市场上销售的汽车数量每年都在增加,尤其是在2018年,当时销售的汽车数量超过1000辆,这意味着更多的玩家将推出更多的汽车,但汽车购买者的数量实际上正在减少。

他认为中国的汽车市场与中国的爱情婚姻市场非常相似,适龄青年越来越多,高素质青年女性越来越少。人们在心中寻找像女神一样的新用户,不仅谈论硬件条件,还试图用不同的方式打动女神。对于汽车公司来说,如何更有效地打动用户是汽车营销市场的主题。

以下是一份抄本:

江安琪:各位嘉宾,下午好!

我很高兴有机会与大家分享车易在汽车营销等领域的一些观点和经验。我们的主题是“爱人工智能和汽车”。你为什么这么说?只想解释一个核心的含义,当我们真正帮助汽车公司做营销时,我们应该帮助汽车公司爱上用户,而不是简单地用传统广告或简单的所谓金融广告来达到目的。

你为什么这么做?让我们看看这个市场。汽车营销市场的定义是“狼多肉少”。你为什么这么说?众所周知,过去的2018年是过去15年中国汽车市场首次出现负增长。众所周知,到2018年,我们销售额的增长率将逐年下降。

未知数据是什么?我们看看这样的数据,从2008年到2018年,市场上销售的汽车数量每年都在增加,尤其是到2018年,销售的汽车数量超过1000辆,这意味着更多的玩家将推出更多的汽车,但购车者的数量实际上正在减少。我们在市场上看到了什么?很像中国的爱情和婚姻市场。适龄青年越来越多,高素质青年女性越来越少。当我们获得新的用户,追求你心中的女神时,我们必须确保我不仅仅是在谈论硬件的条件,也是在谈论如何以不同的方式打动女神。对于汽车公司来说,如何以更有效的方式打动用户和潜在用户是我们的话题。

在过去的好年头里,我们认为垂直网站和垂直媒体在垂直领域扮演什么角色?事实上,它被称为媒人的角色。它在网站上发布汽车公司的信息,并为用户进行营销。它告诉每个人这是,包括我们以前做过的品牌营销,包括基于人群包装的准确营销。核心是一次性交易。同一个部门的人告诉他,我会向他推荐这辆车有什么好处,你是否想买。当用户看到这种汽车的营销和这种汽车的广告时,当他选择较少时,他会去商店离线查看,与经销商的一些服务人员交谈,最后购买汽车。这是一个早期的情况。

自去年以来,所有汽车公司都发现我们参与的销售线索、到达率和转换率都在下降。原因是什么?当这个市场供过于求时,用户更不愿意匆忙做出决定,或者冲到离线商店和4s商店去买车。他们更愿意在网上和平台上了解更多关于汽车的信息,以及汽车是否是他的属性。我们称之为新时代,在垂直媒体中,我们认为该平台是促进汽车公司、汽车品牌和用户之间互动、沟通和反馈的一种方式。因此,我们的定义是“未来营销是一个从传统的用户营销向真正的用户运营转变的过程”。

这句话相当空洞。互联网上的视频剪辑是一个很好的解释。(播放视频)

这是我们理解的真正的用户操作。如果你想给女神和潜在用户留下深刻印象,你的产品肯定会有各种各样的问题和想法。他还会有各种不能移动他的点。最后,你需要真正找到能让他实现真正转变的点。

如果我们在垂直平台上看到用户的路径行为,我们会发现当用户来到我们的换车应用程序时,他会首先关注一辆车,看到车的内容,并知道产品。认识他之后,他会被竞争产品所转移。在看到该产品与竞争产品相比的情况后,如果发生这种情况,我们是否有可能使用更有效的方法来转移用户的注意力?每当用户的注意力被转移时,我有各种方法和手段,包括我的文章、内容、广告和视频,来随时吸引用户的注意力,最终让用户在我们的平台上实现这款车、我们的目标车型以及我们想要销售的车型的转换过程。

所谓用户操作就是我们如何使用各种手段、各种材料和各种方法来实现最终用户的注意力始终集中在我们产品的关注点上,并最终实现转化。

这样,我们需要三种能力。

首先,用户的行为洞察能力不是传统意义上的用户标签,而是通过用户当前的行为来判断或分析他的下一个行为。

第二,个性化用户的内容推荐能力,众所周知这是做内容和媒体的标准方式。

第三,更重要的是要强调这是一种高效的内容生产能力。

如果我们想与每一个潜在用户进行个性化交流,这意味着我们必须制作针对他并能给他留下深刻印象的内容和广告材料。目前,我们每天的移动用户有2000万到3000万,他们都想覆盖这些用户,要求非常高的内容制作和效率。这里,人工智能对用户的推荐能力和内容制作能力有很大帮助。

车易不仅是一个被称为汽车行业的媒体,也是一个拥有庞大互联网的广告客户。今天是2019年10月14日,今天是车易超级品牌日。我相信你们很多人。我们的客人今天在人群的所有广告牌上看到了车易。今天是我们的集中营销。这是人群历史上第一次全国所有的屏幕只显示一个媒体广告。在这一天。

整个互联网的营销帮助车易在过去几年用户奖金下降的趋势下实现了高速增长。我们可以看看过去几年。事实上,在过去的两年里,我们用户的增长速度非常快。众所周知,在过去的两年里,中国网民的增长率和网民持续时间的增长率都大幅下降。在这样一个衰落的背景下,车易如何实现自己的快速用户增长?我们使用了大量人工智能功能来提高用户在平台上的活动和时间粘性,并帮助我们实现这一点。

看,从2019年第一季度和第二季度开始,日、月、月平均用户的增长,新用户的保留率有了很大提高。促销的背后仍然是用户数据、智能推荐和智能创意系统,帮助我们更换汽车,以实现如此高速的用户增长和保留。在本文中,我们可以介绍我们在这三个领域的实践与业界普遍认为的实践之间的差异。

首先是用户的数据系统。事实上,我们没有在这里给用户贴标签,为什么?因为标签是静态的和固化的。我们更多的是捕捉用户和每种车辆类型之间的交互行为。我们把用户的行为定义为注意力集中的行为。用户在该平台上发生的被动覆盖暴露行为称为兴趣行为(A. I),是用户在该平台上的主动行为。例如,他主动搜索汽车,他主动搜索汽车的价格信息,并进行深入的参数配置比较。p是一种决策行为,把自己的信息留在换车的平台上,希望申请试驾。e是用户和每辆车之间分享经验和口碑的行为!我为他建立了一个数据立方体。该用户和该车型在昨天和最近都有很多关注行为、积极兴趣行为、保留行为、口碑和体验分享行为。这部分行为涵盖了易车所有移动终端用户的独立设备号,我们每天都有大量新用户,这些用户可以在第一时间被我们捕获。

这种行为最终能帮助我们实现什么?在智能推荐中帮助我们提高整个用户的阅读体验和内容消费水平。同样,对于用户的特征,我们没有特别考虑用户的人口统计属性及其日常泛兴趣行为。更多的是基于用户和模型之间的交互,我们进行实时捕获和反馈。

当用户在易于使用的汽车上搜索汽车时,下次他访问我们的信息流时,他可以根据汽车的内容直接看到我们为他做了什么。当用户看到足够多的文章时,他也会在我们的广告位上看到相应的广告,这样。所有反应都是二级反应。您的上一个行为将在下一个行为中更改刷新的内容。这种行为将提高内容分发和阅读的效率。这种效率还要求我们对整个内容有足够的内容容量。传统上,无论我们是依靠自己的编辑团队还是媒体团队来制作数量级的内容,用户都无法以真正的高速内容刷新和浏览他们需要的内容。在未来,今年我们在制作智能内容的过程中花费了大量精力。

左边的部分基于用户的浏览行为和口碑行为。我们的每辆车都能动态地生产智能产品。文章可以以用户口碑比较的形式制作。可以生产具有两辆车和一辆车的详细参数的物品,并且可以在任何地方生产价格降低的物品。9月,我们不仅能够实现文本和图形文章,还能够实现视频内容的全自动制作。在釉面的右侧,我们将看到这样一个视频,请体验一下。(播放视频)

时间关系,这里有视频。众所周知,在这段视频的制作过程中,根本没有人为的参与。我们在视频中看到的所有图像都来自汽车模型库的内容。我们所有的书面文本都来自用户的公开赞扬和高质量文章的内容,所有的语音都来自我们自己的语音引擎完成的文本到语音的合成过程。我们每天可以制作大约100个这样的视频。随着未来算法和数据的逐步改进,我们可以生产更多。

通过这种操作方式,我们在自己的内容制作数量和内容消费效率方面,以及在整体线索推广方面都取得了很大进步,这也确保了我们在营销过程中能够获得更多用户,同时留住更多用户。

在我们在用户增长方面取得如此大的进步后,我们已经将全部能力给予了我们的合作客户,并且我们已经启动了简易汽车的人工智能营销。它实际上是一种营销产品,使用大数据和人工智能技术来实现精确的用户操作,并为我们的企业提供合作。

基于车易的整体营销技术框架,我们可以将我们在用户操作中实现的所有流程、所有播放方法,包括我们的精确推荐、用户数据和智能内容制作,整合到整体解决方案中,并提供给我们的客户。

事实上,下面是一个例子。这就是我们6月份与一汽大众讨论的案例,一汽大众今年推出的suv品牌。我们使用这些数据来找出谁是探索这座山的竞争者,包括公众自己的路岳、路关l、日本和德国,这些都是它的竞争者。根据用户关注的行为,我们可以知道每辆车的用户最关注它的位置,哪个方向领先,哪个方向落后,为我们智能内容的制作提供相应的帮助。

在这里,通过我们的数据,我们为整个山区探险建立了一套泡妞策略。我们的主要营销方向是什么,有不同种类的日本、美国和德国汽车。当用户进来看到汽车时,当用户走进比赛时,我们会向他推荐相应的广告和内容。当用户走得更远时,我们会向他推荐产品的参数、口碑和信息。当用户再次偏离时,我仍然使用其他购物指南和优势细节来吸引用户的注意力。当用户最终形成意图阶段时,在这个过程中将会有相应的材料和内容推荐。所有行为都是二阶行为。用户的一个行为改变将立即导致下一个内容改变。

经过这样的方法,我们在一个月内为岳跃制作了924篇营销文章和37套广告材料,为岳跃制作的线索总量增加了101%。在这个过程中,我们发现它有效地从竞争中获得了相应内容的增量。红色是探索山脉的数据。在启动期间,我们可以获得线索数量的显著增加,而其他模型的线索数量稳定甚至减少。包括与德国自己的汽车进行比较,我们发现了这样一条线索。包括美国和美国汽车在内的所有数据表明,这种方法可以有效地帮助我们获得我们销售的车型,获得其他车型的用户群的关注,最终实现良好的转型。

车易:我们相信市场营销是有远见的。像自动驾驶一样,我们可以通过这样的技术变革逐渐减少人们对营销活动的依赖。更取决于机器和算法来确定和提高其效率和最终效果。今年,我们可以说已经达到了l3水平,在一定条件下,我们可以实现自动驾驶的过程。在未来,我们将进一步努力l4和l5。最后,我们还希望为我们的客户和合作伙伴提供更好的营销服务。

以上是我的一份,谢谢大家。

来源:新浪财经

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